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Apple presenta IA que filtra llamadas, mensajes y hasta hace espera telefónica

Por Redacción | lunes, 9 de junio de 2025

EMX-Apple presenta IA que filtra llamadas, mensajes y hasta hace espera telefónica

Apple lanza Hold Assist con iOS 26: tu iPhone espera en la línea por ti, detecta cuándo responde un humano y te avisa. También filtra llamadas y mensajes no deseados, todo con inteligencia artificial integrada y sin comprometer tu privacidad.


Con el lanzamiento de iOS 26, Apple presenta Hold Assist, una nueva función impulsada por inteligencia artificial que promete facilitar la experiencia de los usuarios al hacer llamadas o recibir mensajes no deseados. Esta herramienta representa un paso importante en la evolución de las funciones inteligentes del iPhone, colocándolo al nivel de las capacidades que Google ha ofrecido desde hace tiempo.

¿Qué es Hold Assist y cómo funciona?
Hold Assist mejora la función de "buzón de voz en vivo" al encargarse de esperar en la línea cuando el usuario es puesto en espera durante una llamada. La inteligencia artificial del iPhone detecta automáticamente si se ha ingresado a un sistema de espera y se mantiene atenta hasta que una persona real atiende. Una vez que eso ocurre, el teléfono envía una notificación discreta para que el usuario retome la llamada.

La gran ventaja es que todo el procesamiento se realiza directamente en el dispositivo, sin enviar información a la nube, lo que garantiza la privacidad del usuario. La función es especialmente útil en llamadas con menús automatizados o con tiempos prolongados de espera.

Filtrado inteligente de llamadas
Otra novedad de iOS 26 es el filtrado de llamadas. Cuando entra una llamada de un número desconocido, el iPhone puede responder automáticamente y solicitar al interlocutor que diga su nombre y motivo de la llamada. El mensaje se transcribe en tiempo real y se muestra en pantalla, permitiendo al usuario decidir si desea contestar, ignorar o pedir más información, todo con un simple toque.

Mensajes bajo control
También se estrena una herramienta de filtrado de mensajes en la app de Mensajes. Ahora, los textos provenientes de números desconocidos se almacenan en una carpeta aparte, sin generar notificaciones. El usuario podrá revisarlos, marcar como confiable al remitente, solicitar más detalles o eliminarlos.

Aunque estas funciones representan avances notables, algunos usuarios han señalado la ausencia de herramientas similares en la aplicación Mail, donde el spam sigue siendo un problema común.

Disponibilidad
Hold Assist, junto con el filtrado de llamadas y mensajes, estará disponible más adelante este año con la actualización de iOS 26 en modelos como iPhone 16, iPhone 15 Pro y 15 Pro Max. También llegará a iPadOS 26 y watchOS 26, siempre que el dispositivo esté vinculado a un iPhone compatible. Estará disponible en varios idiomas, entre ellos inglés, español, francés, alemán, portugués (Brasil), japonés y chino mandarín, con más idiomas en camino.

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