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Falla de Optus en llamadas de emergencia deja al menos tres muertos en Australia
Por Redacción | domingo, 21 de septiembre de 2025
Una falla en la red de Optus en Australia dejó sin servicio de emergencias 000 a millones de usuarios, lo que habría provocado la muerte de al menos tres personas. El gobierno investiga y la empresa implementará protocolos de escalación obligatorios.
Sídney, Australia.– Una falla en el sistema de telecomunicaciones de la empresa Optus dejó sin servicio de llamadas al número de emergencias Triple-Zero (000) a millones de usuarios en varias regiones del país, provocando la muerte de al menos tres personas.
El incidente ocurrió durante un mantenimiento en el firewall de la red, lo que derivó en un apagón de más de 13 horas y alrededor de 600 intentos fallidos de comunicación con servicios de emergencia en estados como Australia del Sur, Australia Occidental, Territorio del Norte y Nueva Gales del Sur.
Las víctimas confirmadas incluyen un bebé de ocho semanas, una mujer de 68 años y un hombre de 74, quienes no lograron recibir atención médica a tiempo. Las autoridades investigan si las muertes están directamente vinculadas al fallo de la red.
Optus reconoció que recibió múltiples reportes de usuarios que no podían comunicarse al Triple-Zero, pero admitió que dichos avisos no fueron escalados adecuadamente. Además, la empresa señaló que sus sistemas de monitoreo no incluían las llamadas de emergencia, por lo que no se generaron alertas inmediatas.
La ministra de Comunicaciones, Anika Wells, calificó el hecho como “completamente inaceptable” y advirtió que Optus enfrentará sanciones severas. Paralelamente, el gobierno federal y el regulador de telecomunicaciones ACMA iniciaron investigaciones para esclarecer responsabilidades y garantizar que la falla no se repita.
Como parte de las medidas correctivas, Optus anunció que implementará un proceso obligatorio de escalación para cualquier reporte de fallas en llamadas al Triple-Zero, con el fin de asegurar la atención inmediata y evitar nuevas tragedias.
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