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Llama abogado a no sólo denunciar en casos de fraudes bancarios

Por Sergio Carrillo | miércoles, 9 de septiembre de 2026

EMX-Llama abogado a no sólo denunciar en casos de fraudes bancarios

Vicente Piña García recomendó reportar inmediatamente el fraude ante la institución financiera y acudir a la CONDUSEF, además de conservar toda la documentación.


TIJUANA.— Acudir únicamente a la Fiscalía General del Estado después de sufrir un fraude bancario puede no ser suficiente para recuperar el dinero, advirtió el abogado Vicente Piña García, quien llamó a los usuarios afectados a reportar inmediatamente las operaciones ante la institución financiera y presentar una reclamación ante la CONDUSEF.

Explicó que uno de los principales problemas que ha detectado entre las víctimas es el desconocimiento sobre qué hacer después de descubrir que su dinero fue sustraído mediante una transferencia no reconocida, una clonación de tarjeta o alguna otra operación que nunca autorizaron.

“Lo primero que tienen que hacer cuando se dieron o tuvieron conocimiento de que ya no tienen su dinero o sus recursos en su cuenta bancaria es asistir a CONDUSEF y manifestar: ‘tengo mi cuenta bancaria, me sacaron dinero, aquí está mi contrato y quiero poner una queja’”, expuso.

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Piña García aclaró que la denuncia ante la Fiscalía puede servir como antecedente para la investigación del hecho, pero sostuvo que la reclamación ante la autoridad especializada en servicios financieros resulta fundamental para el procedimiento relacionado con la institución bancaria.

En este sentido, recomendó que la persona afectada actúe de inmediato y contacte al banco mediante los canales oficiales para solicitar el bloqueo de la cuenta, tarjeta o medios de acceso comprometidos.

También pidió no atender instrucciones de supuestos funcionarios bancarios que llamen por teléfono para advertir sobre una transferencia sospechosa.

Explicó que una modalidad frecuente consiste en que el delincuente se presenta como empleado del banco y asegura que detectó una operación irregular. Posteriormente, busca generar miedo en el usuario y lo guía para cambiar contraseñas, NIP u otros mecanismos de acceso.

“Yo le recomiendo mucho a los ciudadanos no caer en pánico”, señaló, al advertir que proporcionar esos datos puede permitir al delincuente tomar el control de la cuenta y transferir los recursos.

Ante una llamada de este tipo, recomendó colgar y comunicarse directamente con el banco utilizando el número oficial que aparece en la tarjeta o acudir personalmente a la sucursal.

El abogado puso especial énfasis en las personas mayores, a quienes identificó como uno de los grupos más vulnerables debido a las dificultades que pueden tener para identificar este tipo de engaños digitales.

Recomendó que, ante cualquier llamada sospechosa, recurran a un familiar de confianza y, si es necesario, acudan personalmente a la sucursal bancaria para verificar el estado de sus cuentas.

Piña García agregó que las víctimas deben conservar estados de cuenta, contratos, comprobantes, mensajes, registros de llamadas y cualquier evidencia relacionada con las operaciones no reconocidas.

Señaló que esta documentación puede ser determinante durante un litigio, particularmente cuando la institución financiera presenta información obtenida de sus propios sistemas informáticos.

El abogado sostuvo que los afectados pueden solicitar igualdad procesal para que sus propios peritos tengan oportunidad de revisar la información técnica utilizada por el banco para sustentar su defensa.

Finalmente, llamó a los usuarios a no asumir que porque el monto sustraído es elevado o el procedimiento parece complicado no existe posibilidad de recuperar los recursos, aunque reconoció que los procesos judiciales pueden prolongarse durante años.

Fotos: Juan Barrrera 

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